Datenschutzerklärung

Bei ARKEOBOTS S.L. („wir“, „uns“, „unser“), hat der Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten höchste Priorität. Wir erfüllen:

• EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO — Verordnung 2016/679)
• Spanische Datenschutzgesetzgebung (LOPDGDD)
• EU ePrivacy-Richtlinie
• EU-KI-Verordnung (AI Act)

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unseren ARKEO-Roboter und unsere Website nutzen.

• Firmenname: ARKEOBOTS S.L.
• NIF (Spanische USt-IdNr.): B21906508
• Sitz: Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Spanien
• Kontakt-E-Mail: arkeobots@gmail.com
• Datenschutzbeauftragter: ARKEOBOTS S.L. benennt aktuell keinen DPO, da keine zentrale Datenverarbeitung stattfindet und alle Daten lokal verschlüsselt auf dem ARKEO gespeichert werden.

Diese Erklärung gilt für:

• Personenbezogene Daten, die direkt vom ARKEO-Gerät verarbeitet werden
• Daten, die über unsere Website, Plattform und den Kundensupport erhoben werden
• Alle Kunden, Nutzer und Besucher, deren Daten wir verarbeiten

ARKEOBOTS S.L. kann je nach Beziehung des Nutzers zu unseren Diensten, unserer Website, Formularen, Produkten oder Aktivitäten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten.

A — Daten von Kunden, Nutzern und Dienstleistungen:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Liefer- oder Rechnungsadresse, sofern erforderlich
• Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen, Käufen, Informationsanfragen, Demonstrationen oder Support
• Mit ARKEOBOTS S.L. geführte Kommunikation
• Informationen, die für die Erbringung, Verwaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind

B — Daten von Website, Formularen und Support:

• Kontaktformulare: Name, E-Mail, Telefon und Nachricht
• Anmeldeformulare für Webinare, Veranstaltungen, Interviews oder Demonstrationen: Vor- und Nachname, E-Mail, Stadt/Land, optionale Telefonnummer, Profil des Teilnehmers, Beziehung zu einer älteren Person, Antworten zu Bedürfnissen, Interessen, Fragen und Einwilligung zur Kontaktaufnahme
• Vom Nutzer freiwillig in Formularen, Umfragen, Interviews oder Mitteilungen bereitgestellte Informationen
• Nutzungsdaten der Website: IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Cookies und Analysedaten
• Technische Informationen, die zur Gewährleistung der Sicherheit, Funktionsfähigkeit und Verbesserung der Website erforderlich sind

C — Daten im Zusammenhang mit älteren Menschen, Familien oder Fachpersonal:

Im Rahmen von Demonstrationen, Interviews, Pilotprogrammen, Webinaren oder Forschungsaktivitäten kann ARKEOBOTS S.L. Informationen erheben, die Familien, Betreuungspersonen, Fachpersonal oder kooperierende Einrichtungen freiwillig zu Bedürfnissen, Erfahrungen, Schwierigkeiten, Interessen oder Erwartungen im Zusammenhang mit der Begleitung, der sozialen Bindung und dem Wohlergehen älterer Menschen bereitstellen.

ARKEOBOTS S.L. wird keine Gesundheitsdaten, medizinischen Diagnosen oder besonders sensiblen Informationen erfragen, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich, freiwillig, informiert und mit der geltenden Regelung vereinbar.

ARKEOBOTS S.L. verarbeitet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

A — Verwaltung von Anfragen, Kunden und Dienstleistungen:

• Beantwortung von Informations-, Kontakt- oder Supportanfragen
• Verwaltung von Bestellungen, Käufen, Lieferungen, Rechnungsstellung und damit verbundener Kommunikation
• Erbringung, Wartung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse
• Verwaltung der Beziehungen zu Kunden, Nutzern, Mitarbeitern, Lieferanten und interessierten Einrichtungen
• Durchführung betrieblicher oder administrativer Kommunikation, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist

B — Verwaltung von Webinaren, Veranstaltungen, Interviews und Demonstrationen:

• Verwaltung von Anmeldungen zu Webinaren, Veranstaltungen, Informationssitzungen, Interviews oder Demonstrationen
• Versand des Zugangslinks, von Erinnerungen und damit verbundener Kommunikation zur Veranstaltung
• Anpassung des Inhalts des Webinars oder der Veranstaltung an die Bedürfnisse und Interessen der Teilnehmer
• Beantwortung von Fragen, die vor, während oder nach der Veranstaltung gestellt werden
• Kontaktaufnahme mit Personen, die zugestimmt haben, weitere Informationen zu erhalten, an Interviews teilzunehmen oder eine Demonstration von Arkeobots anzufragen
• Interne und aggregierte Analyse der Antworten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zum besseren Verständnis der Bedürfnisse von Familien, Betreuungspersonen, Fachpersonal und Einrichtungen der Branche

C — Forschung, Verbesserung und Produktentwicklung:

• Besseres Verständnis der Bedürfnisse älterer Menschen, Familien, Betreuungspersonen, Pflegeeinrichtungen und Fachpersonal
• Verbesserung der Erfahrung, Nützlichkeit, Sicherheit und Qualität der Produkte und Dienstleistungen von Arkeobots
• Bewertung des Interesses an zukünftigen Funktionen, Demonstrationen, Pilotprogrammen oder Kooperationen
• Durchführung interner Analysen, soweit möglich in aggregierter oder anonymisierter Form

D — Informative und kommerzielle Kommunikation:

• Versand von Informationen über Arkeobots, Arkeo, Veranstaltungen, Neuigkeiten, Interviews, Demonstrationen oder mögliche Kooperationen, ausschließlich bei Vorliegen einer gültigen Rechtsgrundlage
• Verwaltung der Abmeldung oder des Widerrufs der Einwilligung zu Mitteilungen
• Pflege einer informativen Beziehung zu Personen, die Interesse an unseren Produkten, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Aktivitäten gezeigt haben

E — Sicherheit, Rechtskonformität und Verwaltung:

• Gewährleistung der Sicherheit der Website, der Formulare, der Kommunikation und der Systeme
• Verhinderung von Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder betrügerischen Aktivitäten
• Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, administrativer oder regulatorischer Pflichten
• Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung von Rechten im Bereich des Datenschutzes

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch ARKEOBOTS S.L. stützt sich je nach Fall auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

A — Einwilligung der betroffenen Person — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO:

ARKEOBOTS S.L. kann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn der Nutzer seine freie, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung erteilt hat, zum Beispiel:

• Beim Ausfüllen eines Kontaktformulars
• Bei der Anmeldung zu einem Webinar, einer Veranstaltung, einem Interview oder einer Demonstration
• Bei der Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen im Zusammenhang mit Arkeobots
• Bei der Zustimmung zur Teilnahme an Interviews, Umfragen, Tests, Pilotprogrammen oder Forschungsaktivitäten
• Bei der Zustimmung zur Verwendung bestimmter Cookies oder ähnlicher Technologien, sofern zutreffend

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er an arkeobots@gmail.com schreibt, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

B — Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:

ARKEOBOTS S.L. kann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um:

• Käufe, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungsstellung oder Support zu verwalten
• Vom Nutzer, Kunden oder kooperierenden Unternehmen angeforderte Dienstleistungen zu erbringen
• Anfragen zu beantworten, die einer Vertragsbeziehung, Kooperation oder Demonstration vorausgehen
• Vertragliche oder vorvertragliche Beziehungen zu verwalten

C — Erfüllung rechtlicher Pflichten — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO:

ARKEOBOTS S.L. kann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung geltender rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, administrativer oder regulatorischer Pflichten erforderlich ist.

D — Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

ARKEOBOTS S.L. kann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt, sofern nicht die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen. Dies kann Folgendes umfassen:

• Beantwortung eingegangener Anfragen
• Verwaltung der Kommunikation mit an Arkeobots interessierten Personen
• Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Formulare und Website
• Interne und aggregierte Analyse der Bedürfnisse von Nutzern, Familien, Betreuungspersonen, Fachpersonal und Einrichtungen
• Gewährleistung der Sicherheit, Betrugsprävention und des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Systeme
• Pflege der Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten oder Einrichtungen, die Interesse an unseren Dienstleistungen gezeigt haben

ARKEO ist in erster Linie ein Instrument zur Prävention neurokognitiven Abbaus: Es bekämpft Einsamkeit durch regelmäßige Aktivitäten, Übungen und Familienkontakte. Es ergänzt, ersetzt aber nicht die professionelle medizinische Versorgung bei Bedarf.

• ARKEO verwendet überwachte KI-Algorithmen unter Aufsicht von Ingenieuren.
• Entscheidungslogik, Sicherheitsgrenzen und Interaktionsaufforderungen sind vordefiniert und auditierbar.
• Automatische Notrufe nur in echten Risiko­szenarien.
• Menschliche Aufsicht bei Design, Monitoring und Audit zur Gewährleistung von Sicherheit und Ethik.
• Keine autonomen klinischen Bewertungen.

Speicherarchitektur:

• Alle Roboterdaten werden lokal auf dem Gerät gespeichert.
• Transkripte sind mit AES-256 verschlüsselt.
• Notfall-Logs werden nur bei Aktivierung übertragen.

Aufbewahrungsfristen:

• Kontaktdaten und Informationsanfragen: bis zu 24 Monate ab der letzten Interaktion
• Daten im Zusammenhang mit Webinaren, Veranstaltungen, Interviews, Umfragen oder Demonstrationen: bis zu 24 Monate, sofern der Nutzer nicht vorher deren Löschung beantragt
• Daten aus informativer oder kommerzieller Kommunikation: bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft oder die Abmeldung beantragt
• Daten von Kunden, Bestellungen, Rechnungsstellung oder Transaktionen: während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen der geltenden steuer-, buchhaltungs- oder verwaltungsrechtlichen Vorschriften
• Daten im Zusammenhang mit Support, Vorfällen oder betrieblicher Kommunikation: für die zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Zeit und anschließend für den zur Wahrnehmung möglicher Haftungsansprüche erforderlichen Zeitraum
• Technische Daten, Cookies oder Web-Analytics: gemäß den Angaben in der Cookie-Richtlinie oder den entsprechenden Einstellungen

Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, wird ARKEOBOTS S.L. sie je nach rechtlicher Vorgabe löschen, anonymisieren oder sperren.

Sicherheitsmaßnahmen:

• End-to-End-Verschlüsselung für Notfälle
• Sicheres Zugriffs- und Authentifizierungssystem
• Rollenbasiertes internes Zugriffsmanagement
• Regelmäßige KI-Audits und Datenprüfung
• Kontinuierliche Schwachstellenüberwachung und Updates

ARKEOBOTS S.L. kann externe Dienstleister in Anspruch nehmen, um bestimmte Leistungen zu erbringen, die für den Betrieb der Website, der Formulare, der Kommunikation, der Veranstaltungen, der Verwaltung, des Supports, der Analyse, der Speicherung oder der Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.

Diese Dienstleister handeln je nach Fall als Auftragsverarbeiter oder Dienstanbieter und verarbeiten die Daten ausschließlich nach Weisung von ARKEOBOTS S.L. und im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.

A — Web-Betrieb, Formulare und Verwaltung:

B — Website, Hosting und technische Dienstleistungen:

C — Datenweitergabe:

ARKEOBOTS S.L. verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Personenbezogene Daten können nur in den folgenden Fällen weitergegeben werden:

• An Dienstleister, die für die Erbringung technischer, administrativer, kommunikationsbezogener Leistungen, Formulare, Veranstaltungen, Support oder Analysen erforderlich sind
• An öffentliche, administrative oder gerichtliche Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• An Rechts-, Steuer-, Buchhaltungsberater oder sonstige Fachleute, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Verteidigung berechtigter Interessen erforderlich ist
• An kooperierende Einrichtungen ausschließlich dann, wenn dies erforderlich und verhältnismäßig ist und eine gültige Rechtsgrundlage oder die Einwilligung der betroffenen Person vorliegt

D — Internationale Übermittlungen:

Sollte ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, wird ARKEOBOTS S.L. die nach den geltenden Vorschriften angemessenen Garantien treffen, einschließlich Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder anderer rechtlich anerkannter Mechanismen.

Keine Übermittlung der Roboter­interaktionsdaten außerhalb der EU.

Beschränkte Übermittlungen für Web & Support, geschützt durch:

• Standardvertragsklauseln (SCC)
• EU-US Data Privacy Framework
• Angemessene technische Maßnahmen

Nach DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Widerspruch
• Daten­portabilität
• Widerruf der Einwilligung
• Beschwerde bei der AEPD

Zur Ausübung wenden Sie sich an: arkeobots@gmail.com

Wir verfolgen Privacy-by-Design und Daten­minimierung:

• Nur notwendige Daten werden verarbeitet
• Keine Datenmonetarisierung
• Ständige KI-Audits für Fairness und Transparenz
• Ihre Sicherheit hat oberste Priorität

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden.

Die neueste Version ist stets online verfügbar und wird per E-Mail oder In-App angezeigt.

Unternehmens­informationen:

• E-Mail: arkeobots@gmail.com
• Telefon: +34 6 54 34 89 11

Sitz der Gesellschaft:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1
• 08005 Barcelona, Spain
• NIF: B21906508