Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem sua compra, acesso e uso do robô companheiro ARKEO ("o Produto") fabricado e distribuído pela ARKEOBOTS S.L., registrada na Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Espanha, NIF: B21906508 ("nós", "nos", "nosso").

Ao comprar ou usar o produto ARKEO, você ("Cliente", "Usuário", "você") concorda em estar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

ARKEO é um robô companheiro social que utiliza tecnologias de inteligência artificial ("IA") para proporcionar interação social diária e estimulação baseada em evidências.

Baseado em protocolos orientados por pesquisa (incluindo estudos clínicos realizados por profissionais de saúde e organizações como a Fundação Alzheimer), o ARKEO ajuda a combater a solidão e apoiar a prevenção do declínio neurocognitivo.

Capacidades principais:

• Engajar em interação conversacional natural e variada
• Realizar exercícios cognitivos fundamentados em pesquisa científica
• Incentivar aprendizado, exercícios físicos leves e conectividade familiar sem interrupções
• Detectar padrões comportamentais que podem indicar risco potencial e notificar contatos autorizados
• Acionar protocolos de emergência em situações pré-definidas de potencial perigo

3.1 Compra e Entrega

• Após a compra, entregaremos o Produto no endereço que você fornecer
• Você é responsável por garantir que seus dados de entrega estejam corretos

3.2 Direito de Retirada (Apenas para Consumidores Europeus)

Como consumidor residente na União Europeia, você tem o direito de desistir do seu contrato de compra dentro de 14 dias após receber o Produto, sem precisar justificar.

Após a retirada:

• Você deve devolver o Produto em sua condição original dentro de 14 dias
• Você arca com o custo do envio de devolução
• Reembolsaremos seu pagamento dentro de 14 dias após receber o Produto devolvido, menos qualquer redução de valor devido ao manuseio além do necessário para verificar o Produto

4.1 Garantia Legal de Conformidade (Diretiva da UE 2019/771)

• A ARKEOBOTS oferece uma garantia legal de dois anos cobrindo defeitos de conformidade presentes no momento da entrega
• Se um defeito surgir, entre em contato conosco para reparo, substituição ou reembolso
• Esta garantia é independente de qualquer garantia comercial

4.2 Exclusões

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido, manutenção inadequada, modificações não autorizadas, acidentes ou força maior
• Atualizações de software ou melhorias de recursos que não foram fornecidas originalmente

5.1 Propósito Não Médico

ARKEO é estritamente uma ferramenta assistiva social e de segurança. Ela:

• Não fornece qualquer avaliação clínica ou aconselhamento médico
• Pode detectar padrões que sugerem riscos potenciais à saúde, mas não emite qualquer diagnóstico
• Oferece orientação puramente informativa ao usuário e/ou membros da família autorizados para consulta profissional potencial

5.2 Protocolos de Emergência

• ARKEO pode acionar alertas de emergência quando situações de risco pré-definidas são detectadas
• Sempre que possível, ARKEO tentará verificar com o usuário antes de acionar qualquer chamada de emergência
• Se o usuário não puder responder e o perigo tiver sido detectado anteriormente, ARKEO pode contatar automaticamente os serviços de emergência ou contatos designados

5.3 Supervisão de IA

• Todos os modelos de IA e limites de segurança são projetados, supervisionados e auditados por engenheiros qualificados
• Supervisão humana é aplicada nas etapas de design, teste e monitoramento
• Os modelos de IA do ARKEO não operam de forma totalmente autônoma para decisões críticas de vida

• Garantir a instalação, configuração e atualizações regulares corretas do Produto
• Seguir todas as instruções de segurança e manuais do usuário fornecidos
• Fornecer dados de contato precisos para pessoas de contato de emergência
• Usar o Produto apenas para seu propósito pretendido e dentro dos limites descritos nestes Termos
• Notificar a ARKEOBOTS imediatamente em caso de mau funcionamento técnico ou preocupação com a segurança

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A ARKEOBOTS não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar o Produto
• A ARKEOBOTS não será responsável por qualquer falha em detectar, avaliar corretamente ou responder a uma situação de emergência, exceto em casos de negligência grave ou má conduta intencional
• Você reconhece que o ARKEO fornece funcionalidades de segurança assistiva, mas não é projetado ou certificado para garantir a detecção ou prevenção de qualquer evento médico ou que ameace a vida
• A ARKEOBOTS não será responsável por lesões pessoais, danos à propriedade ou perdas financeiras resultantes de uso indevido, manutenção inadequada ou falha em seguir as instruções de segurança

A ARKEOBOTS processa dados pessoais em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a LOPDGDD espanhola. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

• Nenhum armazenamento de gravações de voz ou vídeo brutas
• Dados de interação transcritos armazenados localmente de forma segura
• Minimização e criptografia rigorosas de dados pessoais
• Nenhuma venda ou transferência comercial de dados pessoais

• Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao ARKEO, incluindo software, design de hardware, marcas registradas e documentação, permanecem como propriedade exclusiva da ARKEOBOTS S.L.
• Você recebe uma licença pessoal, intransferível para usar o Produto exclusivamente para seus propósitos pretendidos
• Qualquer engenharia reversa, cópia não autorizada, modificação ou revenda do Produto ou de seu software é estritamente proibida

A ARKEOBOTS não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, guerras, pandemias, greves ou falhas de energia.

Reservamos o direito de modificar estes Termos por razões legais, regulatórias ou operacionais. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site. O uso contínuo do Produto após tais modificações constitui aceitação dos novos Termos.

• Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha e regulamentos da UE aplicáveis
• Qualquer disputa decorrente destes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Barcelona, Espanha

Para quaisquer perguntas, solicitações de suporte ou avisos legais:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Espanha
• Email: contact@arkeobots.com
• Telefone: +34 6 54 34 89 11

(Preencha e envie este formulário apenas se desejar desistir do seu contrato.)

• Para: ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Espanha
• Email: contact@arkeobots.com
• Eu, por meio deste, notifico que desisto do meu contrato de venda do seguinte produto: _____________________________
• Encomendado em: _________________ / Recebido em: _________________
• Nome do Cliente: _____________________________
• Endereço: _____________________________
• Data: _____________________________
• Assinatura (apenas se enviado em papel): _____________________________