Condicions d’ús

Aquestes Condicions d’ús («Condicions») regulen la teva compra, accés i ús del robot company ARKEO («el Producte»), fabricat i distribuït per ARKEOBOTS S.L., amb domicili a Carrer Àvila 89, Planta 4, Porta 1, 08005 Barcelona, Espanya, NIF: B21906508 («nosaltres», «ens», «nostre»).

En comprar o utilitzar el Producte ARKEO, tu («Client», «Usuari», «tu») acceptes quedar vinculat per aquestes Condicions, així com per la nostra Política de privacitat i Política de galetes.

ARKEO és un robot company social que utilitza tecnologies d’intel·ligència artificial («IA») per proporcionar interacció social diària i estimulació basada en l’evidència.

Basat en protocols guiats per la recerca (incloent estudis clínics de professionals sanitaris i organitzacions com l’Alzheimer’s Foundation), ARKEO ajuda a combatre la soledat i a prevenir el deteriorament neurocognitiu.

Capacitats principals:

• Mantenir una interacció conversacional natural i variada
• Realitzar exercicis cognitius fonamentats en la investigació científica
• Fomentar l’aprenentatge, exercicis físics suaus i una connectivitat fluida amb la família
• Detectar patrons de comportament que puguin indicar risc potencial i avisar els contactes autoritzats
• Activar protocols d’emergència en situacions de perill potencial predefinides

3.1 Compra i lliurament

• En fer la compra, lliurarem el Producte a l’adreça que indiquis
• Ets responsable de garantir que les dades de lliurament siguin correctes

3.2 Dret de desistiment (només consumidors europeus)

Com a consumidor resident a la Unió Europea, tens dret a desistir del contracte de compra dins dels 14 dies següents a la recepció del Producte sense necessitat de justificar-te.

En cas de desistiment:

• Has de retornar el Producte en el seu estat original en un termini de 14 dies
• Assumeixes el cost de l’enviament de devolució
• Et reemborsarem el pagament dins dels 14 dies següents a la recepció del Producte retornat, menys qualsevol depreciació derivada d’una manipulació més enllà del necessari per comprovar-ne l’estat

4.1 Garantia legal de conformitat (Directiva UE 2019/771)

• ARKEOBOTS ofereix una garantia legal de dos anys que cobreix defectes de conformitat presents en el moment del lliurament
• Si es presenta un defecte, contacta’ns perquè el reparem, substituïm o reemborsem
• Aquesta garantia és independent de qualsevol garantia comercial

4.2 Exclusiones

La garantia no cobreix:

• Danys causats per ús indegut, manteniment incorrecte, modificacions no autoritzades, accidents o força major
• Actualitzacions de programari o ampliacions de funcions no proporcionades originalment

5.1 Finalitat no mèdica

ARKEO és estrictament una eina assistencial social i de seguretat. Concretament:

• No proporciona cap avaluació clínica ni assessorament mèdic
• Pot detectar patrons que suggereixin riscos potencials de salut, però no emet cap diagnòstic
• Ofereix orientació purament informativa a l’usuari i/o familiars autoritzats per a una possible consulta professional

5.2 Protocols d’emergència

• ARKEO pot activar alertes d’emergència quan detecta situacions de risc predefinides
• Quan sigui possible, ARKEO intentarà verificar amb l’usuari abans d’activar qualsevol trucada d’emergència
• Si l’usuari no pot respondre i s’ha detectat perill prèviament, ARKEO pot contactar automàticament els serveis d’emergència o els contactes designats

5.3 Supervisió de la IA

• Tots els models d’IA i llindars de seguretat són dissenyats, supervisats i auditats per enginyers qualificats
• La supervisió humana s’aplica en les fases de disseny, proves i monitoratge
• Els models d’IA d’ARKEO no operen de manera totalment autònoma en decisions crítiques per a la vida

• Assegurar la correcta instal·lació, configuració i actualització regular del Producte
• Seguir totes les instruccions de seguretat i manuals d’usuari proporcionats
• Proporcionar dades de contacte precises per a persones de contacte d’emergència
• Utilitzar el Producte només per a la seva finalitat i dins dels límits descrits en aquestes Condicions
• Notificar immediatament a ARKEOBOTS en cas de mal funcionament tècnic o problema de seguretat

En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable:

• ARKEOBOTS no es fa responsable de danys indirectes, incidentals o conseqüents derivats de l’ús o impossibilitat d’ús del Producte
• ARKEOBOTS no es fa responsable de cap error en la detecció, avaluació o resposta a una situació d’emergència, excepte en casos de negligència greu o mala fe
• Reconeixes que ARKEO proporciona funcionalitats de seguretat assistencial, però no està dissenyat ni certificat per garantir la detecció o prevenció de qualsevol esdeveniment mèdic o amenaça vital
• ARKEOBOTS no serà responsable de lesions personals, danys materials o pèrdues econòmiques derivades d’un ús indegut, manteniment incorrecte o incompliment de les instruccions de seguretat

ARKEOBOTS tracta les dades personals en ple compliment del RGPD i la LOPDGDD espanyola. Per a més detalls, consulta la nostra Política de privacitat.

• No s’emmagatzemen enregistraments de veu o vídeo en brut
• Les dades d’interacció transcrites es guarden de manera segura i local
• Minimització estricta i xifratge de les dades personals
• No es venen ni es transfereixen comercialment les dades personals

• Tots els drets de propietat intel·lectual relacionats amb ARKEO, incloent programari, disseny de maquinari, marques i documentació, són propietat exclusiva d’ARKEOBOTS S.L.
• Se’t concedeix una llicència personal i intransferible per utilitzar el Producte exclusivament per a les finalitats previstes
• Està estrictament prohibit qualsevol enginyeria inversa, còpia no autoritzada, modificació o revenda del Producte o del seu programari

ARKEOBOTS no serà responsable de cap incompliment o retard en l’execució a causa de causes fora del seu control raonable, incloent, a títol enunciatiu però no limitatiu, desastres naturals, guerra, pandèmies, vagues o talls de subministrament elèctric.

Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions per motius legals, normatius o operatius. Les versions actualitzades es publicaran al nostre lloc web. L’ús continuat del Producte després d’aquestes modificacions suposa l’acceptació de les noves Condicions.

• Aquestes Condicions es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola i la normativa de la UE aplicable
• Qualsevol controvèrsia derivada d’aquestes Condicions se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona, Espanya

Per a consultes, sol·licituds de suport o notificacions legals:

• ARKEOBOTS S.L.
• Carrer Àvila 89, Planta 4, Porta 1, 08005 Barcelona, Espanya
• Correu electrònic: contact@arkeobots.com
• Telèfon: +34 654 34 89 11

(Omple i envia aquest formulari només si vols desistir del teu contracte.)

• A l’atenció de: ARKEOBOTS S.L., Carrer Àvila 89, Planta 4, Porta 1, 08005 Barcelona, Espanya
• Correu electrònic: contact@arkeobots.com
• Per la present, jo/us comunico que desisteixo/desistim del nostre contracte de venda del següent producte: _____________________________
• Comanat el: _________________ / Recebut el: _________________
• Nom del consumidor: _____________________________
• Adreça: _____________________________
• Data: _____________________________
• Signatura (només si s’envia en paper): _____________________________