Condizioni d’uso di Arkeo Sessions

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del software Arkeo Sessions e dei servizi online associati (account, licenze, pagamenti e aggiornamenti), forniti da ARKEOBOTS S.L., NIF B21906508, con sede in Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona (Spagna), indirizzo e-mail contact@arkeobots.com.

Arkeo Sessions è destinato esclusivamente a professionisti: residenze, centri diurni e altre strutture che organizzano attività per persone anziane (di seguito «la struttura»). La persona che accetta le presenti condizioni dichiara di agire per conto della struttura e di essere autorizzata a vincolarla.

Selezionando la casella di accettazione nell’applicazione, la struttura accetta le presenti condizioni e dichiara di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy. Entrambi i documenti possono essere consultati e scaricati su arkeobots.com. Le condizioni applicabili al robot ARKEO sono disciplinate dalle Condizioni d’uso proprie di tale prodotto (il robot ARKEO), e non dal presente documento.

Arkeo Sessions è un software per computer con Windows che aiuta il personale della struttura a condurre sessioni di gruppo: giochi di memoria, indovinelli, giochi di parole, conversazione e movimenti dolci, presentati dal personaggio Arkeo sullo schermo della struttura.

Il personale programma la sessione e Arkeo la conduce. Il riconoscimento vocale viene eseguito sul computer stesso: l’audio del microfono non viene registrato né conservato e non lascia il dispositivo. Il software non utilizza alcuna telecamera.

Arkeo Sessions non è un dispositivo medico. Non valuta, non misura e non diagnostica lo stato di alcuna persona e non sostituisce l’assistenza fornita dai professionisti. Il personale della struttura resta presente durante la sessione e rimane responsabile del gruppo.

Il servizio online di Arkeobots serve a creare l’account, emettere e rinnovare la licenza del software, gestire il pagamento e fornire gli aggiornamenti. Durante la sessione, il software funziona senza connessione a Internet.

Per utilizzare Arkeo Sessions, la struttura crea un account con i propri recapiti professionali. La struttura si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate dalla pagina «Profilo» dell’applicazione.

Il codice di prova inviato da Arkeobots apre una prova gratuita di 30 giorni della formula Premium, per un computer, senza carta di credito né impegno. Viene concessa una sola prova per struttura. Arkeobots può rifiutare o annullare un codice utilizzato in modo abusivo.

Al termine della prova, se la struttura non sottoscrive un abbonamento, l’applicazione continua a funzionare in modalità limitata (sessioni di massimo 10 minuti) e i dati dell’account vengono conservati in conformità all’Informativa sulla privacy.

Formula Standard: 100 € IVA esclusa al mese o 1.000 € IVA esclusa all’anno per postazione, con sessioni della durata massima di 30 minuti.

Formula Premium: 200 € IVA esclusa al mese o 2.000 € IVA esclusa all’anno per postazione, con sessioni della durata massima di un’ora e una pausa guidata a metà sessione.

Una postazione è un computer della struttura su cui viene utilizzato Arkeo Sessions. Ogni postazione può condurre il proprio gruppo (ad esempio, un piano o un livello di assistenza). La struttura sceglie il numero di postazioni al momento della sottoscrizione e può modificarlo dal portale clienti.

L’IVA applicabile si aggiunge a questi prezzi. Il prezzo in vigore è quello mostrato nell’applicazione al momento della sottoscrizione.

Il pagamento è gestito tramite Stripe, con carta, addebito SEPA o fattura pagata con bonifico. Arkeobots non conosce né conserva i dati della carta o del conto bancario. Le fatture vengono inviate per e-mail e sono disponibili nel portale clienti, accessibile dalla pagina «Profilo».

Se la struttura sottoscrive durante la prova, il primo addebito avviene al termine della prova.

Arkeobots può modificare i propri prezzi. Ogni modifica sarà comunicata per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo e si applicherà solo a partire dal periodo di fatturazione successivo. La struttura può recedere prima di tale data se non accetta la modifica.

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, mensile o annuale, fino a quando la struttura non lo disdice.

La struttura può disdire in qualsiasi momento dal portale clienti (pagina «Profilo», «Gestisci abbonamento e fatture») oppure scrivendo a contact@arkeobots.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Fino a tale data, la struttura mantiene la propria formula. I periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo diversa disposizione di legge.

La struttura può cambiare formula o periodicità dallo stesso portale.

Se un pagamento non può essere incassato, Arkeobots ne informa la struttura per e-mail. Se il mancato pagamento persiste, la licenza non viene rinnovata e l’applicazione passa alla modalità limitata.

Finché l’account è attivo, Arkeobots concede alla struttura un diritto d’uso di Arkeo Sessions non esclusivo e non cedibile, limitato alle proprie attività, alla struttura indicata nel proprio account e al numero di postazioni sottoscritte. Ogni account corrisponde a una sola struttura: un gruppo di più residenze apre un account per residenza.

Se la struttura cambia computer, può trasferire la licenza dall’applicazione («Usa la licenza su questo PC»), una volta al mese; in ogni altro caso, può scrivere a contact@arkeobots.com. Sugli altri computer, il software funziona in modalità limitata.

Le condizioni particolari concordate per iscritto con Arkeobots, ad esempio con le residenze pilota, prevalgono sulle presenti condizioni per quanto da esse espressamente previsto.

La struttura non può rivendere, concedere in locazione né cedere il software, né decompilarlo o modificarlo, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.

Arkeo Sessions integra componenti software libero (ad esempio, voci e motori di sintesi vocale e di riconoscimento vocale) disciplinati dalle rispettive licenze. L’elenco e il testo di tali licenze sono forniti con il software, nella cartella LICENCES.

La struttura si impegna a:

• utilizzare un computer compatibile con Windows e il proprio microfono;
• affidare l’uso del software a personale che ne conosca il funzionamento e che resti con il gruppo per tutta la sessione;
• non inserire nel software alcun dato personale dei residenti;
• utilizzare il servizio in modo lecito e conforme alla sua finalità;
• mantenere il software aggiornato, cosa che avviene automaticamente quando il computer è connesso.

Arkeobots tratta i recapiti della struttura, i dati dell’account e dell’abbonamento e un riepilogo cifrato di ogni sessione (data, durata, programma, numero di attività e, se il personale lo indica, una breve valutazione). Non viene raccolto alcun dato relativo ai residenti.

Il dettaglio di tali trattamenti, delle loro finalità e dei diritti delle persone è riportato nell’Informativa sulla privacy di Arkeobots.

Arkeobots migliora periodicamente il software. Gli aggiornamenti vengono scaricati e installati automaticamente, senza intervento della struttura.

Il servizio online è fornito con la massima continuità possibile, ma può essere interrotto per motivi di manutenzione o per cause esterne. In assenza di connessione, la licenza resta valida fino a 7 giorni dopo la data di rinnovo prevista.

L’assistenza è fornita per e-mail all’indirizzo contact@arkeobots.com, nei giorni lavorativi.

Arkeobots fornisce il servizio con la diligenza di un professionista, senza garantire che il software sia privo di errori né che il riconoscimento vocale comprenda tutte le risposte.

Arkeobots non risponde dei danni indiretti, quali il mancato guadagno o la perdita di dati che la struttura abbia inserito di propria iniziativa. In ogni caso, la sua responsabilità complessiva è limitata all’importo pagato dalla struttura nei 12 mesi precedenti il fatto che dà luogo alla responsabilità.

Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né quando la legge non le consente.

Il software, il personaggio Arkeo, i contenuti dei giochi, le voci, i testi, le immagini e il marchio Arkeobots appartengono a ARKEOBOTS S.L. o ai suoi licenzianti. Le presenti condizioni non trasferiscono alla struttura alcun diritto su tali elementi, al di fuori del diritto d’uso descritto all’articolo 6.

Arkeobots può sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento o contrario alle presenti condizioni, previa comunicazione alla struttura per e-mail, salvo urgenza.

La struttura può smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a contact@arkeobots.com, fatti salvi i periodi di conservazione imposti dalla legge (ad esempio, per le fatture).

Arkeobots può modificare le presenti condizioni per adeguarle alla legge o all’evoluzione del servizio. La nuova versione è pubblicata su arkeobots.com e l’applicazione chiede alla struttura di accettarla prima di proseguire nell’utilizzo. Se la struttura non la accetta, può disdire il proprio abbonamento in conformità all’articolo 5.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto spagnolo. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Barcellona.

ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona (Spagna). NIF B21906508. contact@arkeobots.com.