Informativa sulla Privacy

In ARKEOBOTS S.L. ("noi", "ci", "nostro"), proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali è una priorità. Ci impegniamo a garantire il pieno rispetto di:

• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE (GDPR — Regolamento 2016/679)
• Legge Organica spagnola sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD)
• Direttiva ePrivacy UE
• Regolamento UE sull’Intelligenza Artificiale (AI Act)

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, trattiamo, memorizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando usi il nostro robot ARKEO e interagisci con il nostro sito e i nostri servizi.

• Ragione sociale: ARKEOBOTS S.L.
• NIF (Partita IVA): B21906508
• Sede legale: Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona, Spagna
• Email: arkeobots@gmail.com
• Responsabile della Protezione Dati: ARKEOBOTS S.L. non nomina un DPO, poiché nessun dato è trattato centralmente e tutti i dati rimangono criptati e memorizzati solo sul dispositivo ARKEO.

Questa Informativa si applica a:

• Dati personali trattati direttamente dal robot ARKEO
• Dati raccolti tramite il sito, la piattaforma e il supporto clienti
• Tutti i clienti, utenti e visitatori i cui dati potremmo trattare

ARKEOBOTS S.L. potrà raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali, in base al rapporto dell'utente con i nostri servizi, sito web, moduli, prodotti o attività.

A — Dati di clienti, utenti e servizi:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di consegna o fatturazione, quando necessario
• Informazioni relative a ordini, acquisti, richieste di informazioni, dimostrazioni o assistenza
• Comunicazioni intercorse con ARKEOBOTS S.L.
• Informazioni necessarie per la fornitura, la gestione e il miglioramento dei nostri servizi

B — Dati del sito web, dei moduli e dell'assistenza:

• Moduli di contatto: nome, email, telefono e messaggio
• Moduli di iscrizione a webinar, eventi, interviste o dimostrazioni: nome, cognome, email, città/paese, telefono facoltativo, profilo del partecipante, relazione con una persona anziana, risposte su esigenze, interessi, domande e consenso al contatto
• Informazioni fornite volontariamente dall'utente in moduli, sondaggi, interviste o comunicazioni
• Dati di utilizzo del sito web: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso, cookie e dati analitici
• Informazioni tecniche necessarie per garantire la sicurezza, il funzionamento e il miglioramento del sito web

C — Dati relativi a persone anziane, famiglie o professionisti:

Nell'ambito di dimostrazioni, interviste, programmi pilota, webinar o attività di ricerca, ARKEOBOTS S.L. potrà raccogliere informazioni fornite volontariamente da familiari, caregiver, professionisti o enti collaboratori riguardo a esigenze, esperienze, difficoltà, interessi o aspettative relative all'accompagnamento, al legame sociale e al benessere delle persone anziane.

ARKEOBOTS S.L. non richiederà dati sanitari, diagnosi mediche né informazioni particolarmente sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario, volontario, informato e conforme alla normativa applicabile.

ARKEOBOTS S.L. tratterà i dati personali per le seguenti finalità:

A — Gestione di richieste, clienti e servizi:

• Rispondere a richieste di informazioni, contatto o assistenza
• Gestire ordini, acquisti, consegne, fatturazione e comunicazioni correlate
• Fornire, mantenere e migliorare i nostri prodotti, servizi ed esperienze
• Gestire i rapporti con clienti, utenti, collaboratori, fornitori ed enti interessati
• Effettuare comunicazioni operative o amministrative necessarie per l'erogazione del servizio

B — Gestione di webinar, eventi, interviste e dimostrazioni:

• Gestire le iscrizioni a webinar, eventi, sessioni informative, interviste o dimostrazioni
• Inviare il link di accesso, i promemoria e le comunicazioni relative all'evento
• Adattare il contenuto del webinar o dell'evento alle esigenze e agli interessi dei partecipanti
• Rispondere alle domande inviate prima, durante o dopo l'evento
• Contattare le persone che hanno accettato di ricevere ulteriori informazioni, partecipare a interviste o richiedere una dimostrazione di Arkeobots
• Analizzare in forma interna e aggregata le risposte per migliorare i nostri servizi e comprendere meglio le esigenze di famiglie, caregiver, professionisti ed enti del settore

C — Ricerca, miglioramento e sviluppo del prodotto:

• Comprendere meglio le esigenze di persone anziane, famiglie, caregiver, residenze e professionisti
• Migliorare l'esperienza, l'utilità, la sicurezza e la qualità dei prodotti e servizi di Arkeobots
• Valutare l'interesse verso future funzionalità, dimostrazioni, programmi pilota o collaborazioni
• Effettuare analisi interne, ove possibile in forma aggregata o anonimizzata

D — Comunicazioni informative e commerciali:

• Inviare informazioni su Arkeobots, Arkeo, eventi, novità, interviste, dimostrazioni o possibili collaborazioni, unicamente in presenza di una base giuridica valida
• Gestire la cancellazione o la revoca del consenso alle comunicazioni
• Mantenere un rapporto informativo con le persone che hanno mostrato interesse per i nostri prodotti, servizi, eventi o attività

E — Sicurezza, conformità legale e amministrazione:

• Garantire la sicurezza del sito web, dei moduli, delle comunicazioni e dei sistemi
• Prevenire usi impropri, accessi non autorizzati o attività fraudolente
• Adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi o regolamentari
• Gestire le richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali da parte di ARKEOBOTS S.L. si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche, a seconda del caso:

A — Consenso dell'interessato — Art. 6.1.a GDPR:

ARKEOBOTS S.L. potrà trattare i dati personali quando l'utente abbia prestato un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, ad esempio:

• Compilando un modulo di contatto
• Iscrivendosi a un webinar, evento, intervista o dimostrazione
• Accettando di ricevere comunicazioni relative ad Arkeobots
• Accettando di partecipare a interviste, sondaggi, test, programmi pilota o attività di ricerca
• Accettando l'uso di determinati cookie o tecnologie simili, quando applicabile

L'utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento scrivendo a arkeobots@gmail.com, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

B — Esecuzione di un contratto o applicazione di misure precontrattuali — Art. 6.1.b GDPR:

ARKEOBOTS S.L. potrà trattare i dati personali quando ciò sia necessario per:

• Gestire acquisti, ordini, consegne, fatturazione o assistenza
• Fornire servizi richiesti dall'utente, dal cliente o dall'ente collaboratore
• Rispondere a richieste precedenti a un contratto, una collaborazione o una dimostrazione
• Gestire rapporti contrattuali o precontrattuali

C — Adempimento di obblighi legali — Art. 6.1.c GDPR:

ARKEOBOTS S.L. potrà trattare i dati personali quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi o regolamentari applicabili.

D — Interesse legittimo — Art. 6.1.f GDPR:

ARKEOBOTS S.L. potrà trattare i dati personali in presenza di un interesse legittimo, sempre che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Ciò potrà includere:

• Rispondere alle richieste ricevute
• Gestire le comunicazioni con le persone interessate ad Arkeobots
• Migliorare i nostri prodotti, servizi, eventi, moduli e sito web
• Analizzare in forma interna e aggregata le esigenze di utenti, famiglie, caregiver, professionisti ed enti
• Garantire la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il corretto funzionamento dei nostri sistemi
• Mantenere rapporti con clienti, collaboratori, fornitori o enti che abbiano mostrato interesse per i nostri servizi

ARKEO è principalmente uno strumento di prevenzione del declino neurocognitivo: contrasta la solitudine offrendo interazione, esercizi, apprendimento e connessione familiare. Integra, ma non sostituisce, le cure mediche professionali quando necessario.

• ARKEO utilizza algoritmi AI supervisionati da ingegneri qualificati.
• Logica, soglie di sicurezza e prompt di interazione sono predefiniti e verificabili.
• Chiamate di emergenza automatiche solo in scenari di rischio non confermati dall’utente.
• Supervisione umana in fase di progettazione, monitoraggio e audit per sicurezza ed etica.
• Non vengono effettuate valutazioni cliniche o mediche autonome.

Architettura di archiviazione:

• Tutti i dati personali del robot sono archiviati localmente sul dispositivo.
• Le trascrizioni sono criptate a riposo con AES-256.
• I log di emergenza vengono trasmessi solo se il protocollo è attivato.

Periodi di conservazione:

• Dati di contatto e richieste di informazioni: fino a 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati relativi a webinar, eventi, interviste, sondaggi o dimostrazioni: fino a 24 mesi, salvo che l'utente ne richieda la cancellazione anticipata
• Dati relativi a comunicazioni informative o commerciali: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente
• Dati di clienti, ordini, fatturazione o transazioni: per i periodi legalmente previsti dalla normativa fiscale, contabile o amministrativa applicabile
• Dati relativi ad assistenza, incidenti o comunicazioni operative: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo necessario a far fronte a eventuali responsabilità
• Dati tecnici, cookie o analisi web: secondo quanto indicato nella cookie policy o nelle relative impostazioni

Quando i dati non saranno più necessari, ARKEOBOTS S.L. provvederà alla loro cancellazione, anonimizzazione o blocco, a seconda di quanto legalmente previsto.

Misure di sicurezza:

• Crittografia end-to-end per emergenze
• Controllo accessi e autenticazione
• Accesso interno basato sui ruoli
• Audit regolari dei modelli AI
• Monitoraggio continuo vulnerabilità

ARKEOBOTS S.L. potrà avvalersi di fornitori esterni per la fornitura di determinati servizi necessari al funzionamento del sito web, dei moduli, delle comunicazioni, degli eventi, dell'amministrazione, dell'assistenza, dell'analisi, dell'archiviazione o dell'erogazione dei servizi.

Tali fornitori agiranno in qualità di responsabili del trattamento o fornitori di servizi, a seconda dei casi, e tratteranno i dati esclusivamente secondo le istruzioni di ARKEOBOTS S.L. e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

A — Operazioni web, moduli e amministrazione:

B — Sito web, hosting e servizi tecnici:

C — Condivisione dei dati:

ARKEOBOTS S.L. non vende dati personali a terzi.

I dati personali potranno essere condivisi solo nei seguenti casi:

• Con fornitori necessari per l'erogazione di servizi tecnici, amministrativi, di comunicazione, moduli, eventi, assistenza o analisi
• Con autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie in presenza di un obbligo legale
• Con consulenti legali, fiscali, contabili o professionali quando necessario per l'adempimento di obblighi legali o la difesa di interessi legittimi
• Con enti collaboratori unicamente quando necessario, proporzionato e in presenza di una base giuridica valida o del consenso dell'interessato

D — Trasferimenti internazionali:

Qualora un fornitore tratti dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ARKEOBOTS S.L. adotterà le garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

Nessun trasferimento dati del robot ARKEO al di fuori dell’UE.

Trasferimenti limitati per sito e supporto, protetti da:

• Clausole contrattuali standard UE
• EU-US Data Privacy Framework
• Adeguate misure tecniche di sicurezza

Hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Accesso ai dati
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione trattamento
• Opposizione
• Portabilità
• Revoca del consenso
• Reclamo all’AEPD

Puoi esercitarli contattandoci a: arkeobots@gmail.com

Applichiamo privacy-by-design e minimizzazione dei dati:

• Trattiamo solo i dati necessari
• Non monetizziamo i dati
• Miglioriamo continuamente i modelli AI per equità e trasparenza
• La tua fiducia e sicurezza sono la nostra priorità

Questa Informativa può essere aggiornata periodicamente per cambi normativi o tecnologici.

La versione più recente è sempre disponibile sul sito e notificata via email o in-app.

Informazioni aziendali:

• Email: arkeobots@gmail.com
• Telefono: +34 6 54 34 89 11

Sede legale:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1
• 08005 Barcelona, Spain
• NIF: B21906508