Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l’acquisto, l’accesso e l’uso del robot companion ARKEO ("il Prodotto") prodotto e distribuito da ARKEOBOTS S.L., con sede in Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona, Spagna, NIF B21906508 ("noi", "ci", "nostro").

Acquistando o utilizzando ARKEO, tu ("Cliente", "Utente", "tu") accetti di essere vincolato da questi Termini, nonché dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla Politica sui Cookie.

ARKEO è un robot companion sociale che sfrutta tecnologie di intelligenza artificiale ("AI") per offrire interazione sociale quotidiana e stimolazione basata su evidenze.

Basato su protocolli di ricerca (incluse studi clinici condotti da professionisti sanitari e da organizzazioni quali la Alzheimer’s Foundation), ARKEO aiuta a contrastare la solitudine e a prevenire il declino neurocognitivo.

Capacità principali:

• Partecipare a conversazioni naturali e variate
• Eseguire esercizi cognitivi basati su ricerche scientifiche
• Promuovere l’apprendimento, esercizi fisici leggeri e connettività familiare fluida
• Rilevare pattern comportamentali a rischio e notificare i contatti autorizzati
• Attivare protocolli di emergenza in situazioni di potenziale pericolo

3.1 Acquisto & Consegna

• All’atto dell’acquisto, consegneremo il Prodotto all’indirizzo da te fornito
• Sei responsabile della correttezza dei dettagli di consegna

3.2 Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto senza fornire alcuna motivazione.

In caso di recesso:

• Devi restituire il Prodotto nelle stesse condizioni originali entro 14 giorni
• Sostieni i costi di spedizione per la restituzione
• Rimborseremo il tuo pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, al netto di eventuali perdite di valore dovute a maneggiamento eccedente rispetto a quanto necessario per verificarne lo stato

4.1 Garanzia Legale di Conformità (Direttiva UE 2019/771)

• ARKEOBOTS offre una garanzia legale biennale che copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna
• In caso di difetto, contattaci per riparazione, sostituzione o rimborso
• Questa garanzia è indipendente da qualsiasi garanzia commerciale

4.2 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate, incidenti o forza maggiore
• Aggiornamenti del software o miglioramenti delle funzionalità non forniti originariamente

5.1 Finalità Non Medica

ARKEO è esclusivamente uno strumento di supporto sociale e di sicurezza. Esso:

• Non fornisce valutazioni cliniche né consigli medici
• Può rilevare situazioni a rischio ma non emette diagnosi
• Offre solo indicazioni informative all’utente e/o ai familiari autorizzati per eventuali consulti professionali

5.2 Protocolli di Emergenza

• ARKEO può attivare allerte di emergenza in caso di situazioni di rischio predefinite
• Quando possibile, tenterà di verificare con l’utente prima di effettuare una chiamata di emergenza
• Se l’utente non risponde e il pericolo è confermato, ARKEO può contattare automaticamente i servizi di emergenza o i contatti designati

5.3 Supervisione AI

• Tutti i modelli AI e le soglie di sicurezza sono progettati, supervisionati e verificati da ingegneri qualificati
• La supervisione umana è applicata nelle fasi di progettazione, test e monitoraggio
• I modelli AI di ARKEO non operano in modo completamente autonomo per decisioni critiche

• Garantire corretta installazione, configurazione e aggiornamenti regolari del Prodotto
• Seguire tutte le istruzioni di sicurezza e i manuali utente forniti
• Fornire dettagli di contatto accurati per i referenti in caso di emergenza
• Utilizzare il Prodotto solo per gli scopi previsti e nei limiti descritti in questi Termini
• Segnalare immediatamente ad ARKEOBOTS eventuali malfunzionamenti tecnici o problemi di sicurezza

Nella misura massima consentita dalla legge:

• ARKEOBOTS non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Prodotto
• ARKEOBOTS non è responsabile per mancata rilevazione, valutazione o risposta a una situazione di emergenza, salvo in caso di colpa grave o dolo
• Riconosci che ARKEO offre funzionalità di sicurezza assistite, ma non è progettato né certificato per garantire la rilevazione o la prevenzione di eventi medici o pericolosi
• ARKEOBOTS non risponde per lesioni personali, danni a proprietà o perdite finanziarie derivanti da uso improprio, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza

ARKEOBOTS elabora i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento UE GDPR e della legge spagnola LOPDGDD. Per dettagli completi, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

• Nessuna conservazione di registrazioni audio o video grezze
• Dati delle interazioni trascritti archiviati localmente in modo sicuro
• Minimizzazione rigorosa e crittografia dei dati personali
• Nessuna vendita o trasferimento commerciale di dati personali

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ad ARKEO, incluso software, design hardware, marchi e documentazione, rimangono di proprietà esclusiva di ARKEOBOTS S.L.
• Ti è concessa una licenza personale e non trasferibile per utilizzare il Prodotto esclusivamente per gli scopi previsti
• Qualsiasi reverse-engineering, copia non autorizzata, modifica o rivendita del Prodotto o del suo software è severamente vietata

ARKEOBOTS non è responsabile per inadempienze o ritardi dovuti a cause fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, pandemie, scioperi o interruzioni di corrente.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini per motivi legali, normativi o operativi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito. L’uso continuato del Prodotto dopo tali modifiche implica accettazione dei nuovi Termini.

• Questi Termini sono regolati dalle leggi della Spagna e dalle normative UE applicabili
• Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna

Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto o comunicazione legale:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona, Spagna
• Email: contact@arkeobots.com
• Telefono: +34 6 54 34 89 11

(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

• A: ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcellona, Spagna
• Email: contact@arkeobots.com
• Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita per il seguente prodotto: _____________________________
• Ordinato il: _________________ / Ricevuto il: _________________
• Nome Cliente: _____________________________
• Indirizzo: _____________________________
• Data: _____________________________
• Firma (solo se inviata su carta): _____________________________