개인정보 보호정책

ARKEOBOTS S.L. ("우리", "저희", "우리의")는 귀하의 개인 정보와 개인 데이터를 보호하는 것을 최우선으로 생각합니다. 우리는 다음 사항을 완전히 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다:

• EU 일반 데이터 보호 규정 (GDPR — 규정 2016/679)
• 스페인 유기적 데이터 보호 및 디지털 권리에 관한 법률 (LOPDGDD)
• EU 전자 프라이버시 지침
• EU 인공지능 법 (AI 법 — 사전 준수)

이 개인정보 보호정책은 귀하가 ARKEO 로봇을 사용하고 저희 웹사이트 및 서비스와 상호작용할 때 귀하의 개인 데이터를 어떻게 수집, 처리, 저장 및 보호하는지를 설명합니다.

• 회사명: ARKEOBOTS S.L.
• NIF (스페인 VAT ID): B21906508
• 등록 주소: Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 바르셀로나, 스페인
• 연락 이메일: arkeobots@gmail.com
• 데이터 보호 책임자 (DPO): 현재 ARKEOBOTS S.L.는 개인 데이터가 중앙에서 처리되거나 접근되지 않기 때문에 데이터 보호 책임자를 임명하지 않습니다. 모든 사용자 데이터는 암호화되어 ARKEO 장치에만 로컬로 저장됩니다.

이 개인정보 보호정책은 다음에 적용됩니다:

• ARKEO 로봇 장치에 의해 직접 처리되는 개인 데이터
• 저희 웹사이트, 플랫폼 및 고객 지원 시스템을 통해 수집된 개인 데이터
• 저희가 처리할 수 있는 모든 고객, 사용자 및 방문자 데이터

ARKEOBOTS S.L.는 사용자가 저희 서비스, 웹사이트, 양식, 제품 또는 활동과 맺는 관계에 따라 다음과 같은 범주의 개인 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다.

A — 고객, 사용자 및 서비스 관련 데이터:

• 이름 및 성
• 이메일 주소
• 전화번호
• 필요한 경우 배송지 또는 청구지 주소
• 주문, 구매, 정보 요청, 데모 또는 지원과 관련된 정보
• ARKEOBOTS S.L.와 주고받은 커뮤니케이션
• 서비스 제공, 관리 및 개선에 필요한 정보

B — 웹사이트, 양식 및 지원 관련 데이터:

• 연락 양식: 이름, 이메일, 전화번호 및 메시지
• 웨비나, 이벤트, 인터뷰 또는 데모 신청 양식: 이름, 성, 이메일, 거주 도시/국가, 선택적 전화번호, 참가자 프로필, 고령자와의 관계, 필요·관심사·질문에 관한 답변 및 연락 동의
• 사용자가 양식, 설문조사, 인터뷰 또는 커뮤니케이션을 통해 자발적으로 제공한 정보
• 웹사이트 이용 데이터: IP 주소, 브라우저, 기기, 방문 페이지, 접속 일시, 쿠키 및 분석 데이터
• 웹사이트의 보안, 운영 및 개선을 보장하기 위해 필요한 기술 정보

C — 고령자, 가족 또는 전문가와 관련된 데이터:

데모, 인터뷰, 파일럿 프로그램, 웨비나 또는 연구 활동의 맥락에서, ARKEOBOTS S.L.는 가족, 돌봄 제공자, 전문가 또는 협력 기관이 고령자의 동행, 사회적 유대 및 웰빙과 관련된 필요, 경험, 어려움, 관심사 또는 기대에 관해 자발적으로 제공한 정보를 수집할 수 있습니다.

ARKEOBOTS S.L.는 엄격히 필요하고, 자발적이며, 충분한 정보에 기반하고, 적용 법규를 준수하는 경우가 아니라면 건강 데이터, 의료 진단 또는 특별히 민감한 정보를 요구하지 않습니다.

ARKEOBOTS S.L.는 다음과 같은 목적으로 개인 데이터를 처리합니다:

A — 요청, 고객 및 서비스 관리:

• 정보 요청, 연락 또는 지원 요청에 응답
• 주문, 구매, 배송, 청구 및 관련 커뮤니케이션 관리
• 저희 제품, 서비스 및 경험의 제공, 유지 및 개선
• 고객, 사용자, 협력자, 공급업체 및 이해관계자와의 관계 관리
• 서비스 제공에 필요한 운영상 또는 관리상 커뮤니케이션 수행

B — 웨비나, 이벤트, 인터뷰 및 데모 관리:

• 웨비나, 이벤트, 정보 세션, 인터뷰 또는 데모 신청 관리
• 접속 링크, 알림 및 이벤트 관련 커뮤니케이션 발송
• 참가자의 필요와 관심사에 맞춰 웨비나 또는 이벤트 콘텐츠 조정
• 이벤트 전, 중, 후에 접수된 질문에 응답
• 추가 정보 수신, 인터뷰 참여 또는 Arkeobots 데모 요청에 동의한 사람에게 연락
• 가족, 돌봄 제공자, 전문가 및 관련 기관의 필요를 더 잘 이해하고 서비스를 개선하기 위해 답변을 내부적으로 집계하여 분석

C — 연구, 개선 및 제품 개발:

• 고령자, 가족, 돌봄 제공자, 요양시설 및 전문가의 필요를 더 잘 이해
• Arkeobots 제품 및 서비스의 경험, 유용성, 안전성 및 품질 개선
• 향후 기능, 데모, 파일럿 프로그램 또는 협력에 대한 관심도 평가
• 가능한 경우 집계 또는 익명화된 형태로 내부 분석 수행

D — 안내 및 상업적 커뮤니케이션:

• 유효한 법적 근거가 있는 경우에 한해 Arkeobots, Arkeo, 이벤트, 소식, 인터뷰, 데모 또는 협력 가능성에 관한 정보 발송
• 커뮤니케이션 수신 거부 또는 동의 철회 처리
• 저희 제품, 서비스, 이벤트 또는 활동에 관심을 보인 사람들과의 정보 제공 관계 유지

E — 보안, 법적 준수 및 관리:

• 웹사이트, 양식, 커뮤니케이션 및 시스템의 보안 보장
• 부정 사용, 무단 접근 또는 사기 행위 예방
• 법적, 세무, 회계, 행정 또는 규제상 의무 준수
• 데이터 보호 관련 권리 행사 요청에 대응

ARKEOBOTS S.L.의 개인 데이터 처리는 각 경우에 따라 다음 법적 근거 중 하나 이상에 기반합니다:

A — 정보주체의 동의 — GDPR 제6조 1항 (a):

ARKEOBOTS S.L.는 사용자가 자유롭고, 구체적이며, 충분한 정보에 기반한, 명확한 동의를 제공한 경우 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 예를 들면:

• 연락 양식을 작성할 때
• 웨비나, 이벤트, 인터뷰 또는 데모에 신청할 때
• Arkeobots 관련 커뮤니케이션 수신에 동의할 때
• 인터뷰, 설문조사, 테스트, 파일럿 프로그램 또는 연구 활동 참여에 동의할 때
• 해당하는 경우, 특정 쿠키 또는 유사 기술의 사용에 동의할 때

사용자는 언제든지 arkeobots@gmail.com으로 연락하여 동의를 철회할 수 있으며, 이는 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

B — 계약의 이행 또는 계약 체결 전 조치 적용 — GDPR 제6조 1항 (b):

ARKEOBOTS S.L.는 다음을 위해 필요한 경우 개인 데이터를 처리할 수 있습니다:

• 구매, 주문, 배송, 청구 또는 지원 관리
• 사용자, 고객 또는 협력 기관이 요청한 서비스 제공
• 계약, 협력 또는 데모에 앞선 요청에 대한 응답
• 계약 관계 또는 계약 체결 전 관계 관리

C — 법적 의무 준수 — GDPR 제6조 1항 (c):

ARKEOBOTS S.L.는 적용되는 법적, 세무, 회계, 행정 또는 규제상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

D — 정당한 이익 — GDPR 제6조 1항 (f):

ARKEOBOTS S.L.는 정보주체의 기본권 및 자유가 우선하지 않는 한, 정당한 이익이 존재하는 경우 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 접수된 요청에 대한 응답
• Arkeobots에 관심 있는 사람들과의 커뮤니케이션 관리
• 저희 제품, 서비스, 이벤트, 양식 및 웹사이트 개선
• 사용자, 가족, 돌봄 제공자, 전문가 및 기관의 필요를 내부적으로 집계하여 분석
• 시스템의 보안, 사기 방지 및 원활한 운영 보장
• 저희 서비스에 관심을 보인 고객, 협력자, 공급업체 또는 기관과의 관계 유지

ARKEO는 무엇보다도 신경인지 퇴화를 예방하는 도구입니다: 정기적인 참여, 운동, 학습 및 가족 연결을 제공하여 외로움을 극복하는 데 도움을 줍니다. 필요할 때 전문 의료 서비스를 보완하지만 대체하지는 않습니다.

• ARKEO는 자격을 갖춘 엔지니어의 감독 하에 개발, 훈련 및 조정된 감독 AI 알고리즘을 사용합니다.
• 결정 논리, 안전 기준 및 상호작용 프롬프트는 사전 정의되고 감사됩니다.
• 자동 비상 호출은 특정 위험 시나리오가 감지되고 사용자가 자신의 상황을 확인할 수 없는 경우에만 트리거됩니다.
• 디자인, 모니터링 및 감사 수준에서 인간 감독이 적용되어 지속적인 안전, 공정성 및 윤리적 기능을 보장합니다.
• 완전 자율적인 임상 또는 의료 평가가 이루어지지 않습니다.

저장 아키텍처:

• ARKEO의 상호작용에 의해 생성된 모든 개인 데이터는 로봇에 로컬로 저장됩니다.
• 전사는 AES-256 암호화를 사용하여 저장 중에 암호화됩니다.
• 비상 이벤트 로그는 프로토콜이 활성화될 때만 안전하게 전송될 수 있습니다.

데이터 보존 기간:

• 연락 및 정보 요청 데이터: 마지막 상호작용일로부터 최대 24개월
• 웨비나, 이벤트, 인터뷰, 설문조사 또는 데모 관련 데이터: 사용자가 사전에 삭제를 요청하지 않는 한 최대 24개월
• 안내 또는 상업적 커뮤니케이션 데이터: 사용자가 동의를 철회하거나 수신 거부를 요청할 때까지
• 고객, 주문, 청구 또는 거래 데이터: 적용되는 세무, 회계 또는 행정 규정이 법적으로 요구하는 기간 동안
• 지원, 사고 처리 또는 운영상 커뮤니케이션 관련 데이터: 요청 처리에 필요한 기간 동안, 이후에는 발생 가능한 책임에 대응하기 위해 필요한 기간 동안
• 기술 데이터, 쿠키 또는 웹 분석: 쿠키 정책 또는 관련 설정에 명시된 바에 따름

데이터가 더 이상 필요하지 않게 되면, ARKEOBOTS S.L.는 법적으로 해당하는 방식에 따라 이를 삭제, 익명화 또는 차단 조치합니다.

보안 조치:

• 비상 데이터 전송을 위한 종단 간 암호화
• 안전한 접근 제어 및 사용자 인증
• 유지 보수 로그에 대한 역할 기반 내부 접근
• 정기적인 AI 모델 감사 및 데이터 정확성 검증
• 지속적인 취약성 모니터링 및 소프트웨어 업데이트

ARKEOBOTS S.L.는 웹사이트, 양식, 커뮤니케이션, 이벤트, 관리, 지원, 분석, 저장 또는 서비스 제공에 필요한 특정 서비스를 수행하기 위해 외부 제공업체를 이용할 수 있습니다.

이러한 제공업체는 상황에 따라 처리 수탁자 또는 서비스 제공업체로서 활동하며, ARKEOBOTS S.L.의 지시와 적용되는 데이터 보호 규정에 따라서만 데이터를 처리합니다.

A — 웹 운영, 양식 및 관리:

B — 웹사이트, 호스팅 및 기술 서비스:

C — 데이터 공유:

ARKEOBOTS S.L.는 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

개인 데이터는 다음의 경우에만 공유될 수 있습니다:

• 기술, 행정, 커뮤니케이션, 양식, 이벤트, 지원 또는 분석 서비스 제공에 필요한 제공업체와
• 법적 의무가 있는 경우 공공, 행정 또는 사법 당국과
• 법적 의무 준수 또는 정당한 이익의 방어에 필요한 경우 법률, 세무, 회계 또는 전문 자문가와
• 필요하고 비례적이며 유효한 법적 근거 또는 정보주체의 동의가 있는 경우에만 협력 기관과

D — 국제 이전:

제공업체가 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리하는 경우, ARKEOBOTS S.L.는 적정성 결정, 표준 계약 조항 또는 기타 법적으로 인정된 메커니즘을 포함하여 적용 규정에 따른 적절한 보호 조치를 채택합니다.

ARKEO 로봇의 상호작용 데이터에서 국제 데이터 전송은 발생하지 않습니다.

웹사이트 운영 및 고객 지원 시스템을 위해 제한된 전송이 발생할 수 있으며, 이는 다음에 따라 완전히 보호됩니다:

• EU 표준 계약 조항 (SCCs)
• EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 (DPF)
• 적절한 기술적 안전 장치 (암호화, 접근 제어, 최소화)

귀하는 GDPR에 따라 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

• 귀하의 개인 데이터에 대한 접근 권리
• 부정확성 수정 권리
• 삭제 권리 ("잊혀질 권리")
• 처리 제한 권리
• 특정 처리에 대한 반대 권리
• 데이터 이동 권리
• 언제든지 동의를 철회할 권리
• 스페인 데이터 보호 당국 (AEPD)에 불만을 제기할 권리

이 권리를 행사하려면 저희에게 연락해 주십시오: arkeobots@gmail.com

우리는 엄격한 개인정보 보호 설계 및 데이터 최소화 접근 방식을 적용합니다:

• 우리는 귀하의 안전을 보장하고 귀하의 경험을 개선하며 법적 의무를 이행하기 위해 엄격히 필요한 데이터만 처리합니다.
• 우리는 귀하의 데이터를 어떤 형태로든 수익화하지 않습니다.
• 우리는 공정성, 투명성 및 책임을 보장하기 위해 AI 모델을 지속적으로 검토하고 개선합니다.
• 귀하의 신뢰와 안전은 우리의 최우선 과제입니다.

이 개인정보 보호정책은 규제, 기술 또는 운영 변경을 반영하기 위해 주기적으로 업데이트될 수 있습니다.

가장 최근 버전은 항상 저희 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 등록된 이메일 또는 앱 내의 눈에 띄는 공지를 통해 사용자에게 알릴 것입니다.

회사 정보:

• 이메일: arkeobots@gmail.com
• 전화: +34 6 54 34 89 11

등록 주소:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1
• 08005 바르셀로나, 스페인
• NIF: B21906508