서비스 약관

이 서비스 약관("약관")은 ARKEOBOTS S.L.에서 제조 및 배포하는 ARKEO 동반 로봇("제품")의 구매, 접근 및 사용을 규정합니다. ARKEOBOTS S.L.는 스페인 바르셀로나, Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005에 등록되어 있으며, NIF: B21906508("우리", "저희", "우리의")입니다.

ARKEO 제품을 구매하거나 사용함으로써 귀하("고객", "사용자", "귀하")는 이 약관과 우리의 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책에 동의하는 것입니다.

ARKEO는 인공지능("AI") 기술을 활용하여 일상적인 사회적 상호작용과 근거 기반 자극을 제공하는 사회적 동반 로봇입니다.

의료 전문가 및 알츠하이머 재단과 같은 기관의 임상 연구를 포함한 연구 기반 프로토콜에 기반하여 구축된 ARKEO는 외로움을 해소하고 신경 인지 저하 예방을 지원합니다.

핵심 기능:

• 자연스럽고 다양한 대화 상호작용에 참여
• 과학적 연구에 기반한 인지 운동 수행
• 학습, 가벼운 신체 운동 및 원활한 가족 연결 장려
• 잠재적 위험을 나타낼 수 있는 행동 패턴 감지 및 승인된 연락처에 알림
• 잠재적 위험 상황에서 미리 정의된 비상 프로토콜 발동

3.1 구매 및 배송

• 구매 후, 귀하가 제공한 주소로 제품을 배송합니다.
• 배송 세부 정보가 정확한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

3.2 철회권 (유럽 소비자에 한함)

유럽 연합에 거주하는 소비자로서, 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 아무런 이유 없이 구매 계약을 철회할 권리가 있습니다.

철회 시:

• 제품을 원래 상태로 14일 이내에 반품해야 합니다.
• 반품 배송 비용은 귀하가 부담합니다.
• 반품된 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 귀하의 결제를 환불해 드리며, 제품 확인에 필요한 범위를 초과한 가치 감소는 차감됩니다.

4.1 법적 적합성 보증 (EU 지침 2019/771)

• ARKEOBOTS는 배송 시 존재하는 적합성 결함을 포함하여 2년의 법적 보증을 제공합니다.
• 결함이 발생하면 수리, 교체 또는 환불을 위해 저희에게 연락하십시오.
• 이 보증은 상업적 보증과는 독립적입니다.

4.2 제외 사항

보증은 다음을 포함하지 않습니다:

• 오용, 부적절한 유지보수, 무단 수정, 사고 또는 불가항력으로 인한 손상
• 원래 제공되지 않은 소프트웨어 업데이트 또는 기능 업그레이드

5.1 비의료적 목적

ARKEO는 엄격히 보조 사회 및 안전 도구입니다. 그것은:

• 어떤 임상 평가나 의료 조언도 제공하지 않습니다.
• 잠재적 건강 위험을 나타내는 패턴을 감지할 수 있지만, 진단을 내리지 않습니다.
• 사용자 및/또는 승인된 가족 구성원에게 잠재적인 전문 상담을 위한 순수한 정보 안내를 제공합니다.

5.2 비상 프로토콜

• ARKEO는 미리 정의된 위험 상황이 감지되면 비상 경고를 발동할 수 있습니다.
• 가능한 경우, ARKEO는 비상 전화를 발동하기 전에 사용자와 확인하려고 시도합니다.
• 사용자가 응답할 수 없고 이전에 위험이 감지된 경우, ARKEO는 자동으로 비상 서비스 또는 지정된 연락처에 연락할 수 있습니다.

5.3 AI 감독

• 모든 AI 모델과 안전 기준은 자격을 갖춘 엔지니어에 의해 설계, 감독 및 감사됩니다.
• 디자인, 테스트 및 모니터링 단계에서 인간의 감독이 적용됩니다.
• ARKEO의 AI 모델은 생명에 중요한 결정을 위해 완전히 자율적으로 작동하지 않습니다.

• 제품의 올바른 설치, 구성 및 정기적인 업데이트를 보장합니다.
• 제공된 모든 안전 지침 및 사용자 매뉴얼을 따릅니다.
• 비상 연락처의 정확한 연락처 정보를 제공합니다.
• 약관에 설명된 한도 내에서 제품을 의도된 목적에만 사용합니다.
• 기술적 고장이나 안전 문제 발생 시 즉시 ARKEOBOTS에 알립니다.

적용 가능한 법률이 허용하는 최대 한도까지:

• ARKEOBOTS는 제품의 사용 또는 사용 불능으로 인한 간접적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ARKEOBOTS는 비상 상황을 감지, 정확하게 평가 또는 대응하지 못한 경우에 대해 책임을 지지 않으며, 중대한 과실 또는 고의적 불법 행위를 제외합니다.
• 귀하는 ARKEO가 보조 안전 기능을 제공하지만, 어떤 의료적 또는 생명 위협 사건의 감지 또는 예방을 보장하도록 설계되거나 인증되지 않았음을 인정합니다.
• ARKEOBOTS는 오용, 부적절한 유지보수 또는 안전 지침을 따르지 않아 발생한 개인 상해, 재산 피해 또는 재정적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

ARKEOBOTS는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 스페인 LOPDGDD를 완전히 준수하여 개인 데이터를 처리합니다. 자세한 내용은 우리의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

• 원시 음성 또는 비디오 녹음 저장 없음
• 안전하게 로컬에 저장된 전사된 상호작용 데이터
• 개인 데이터의 엄격한 최소화 및 암호화
• 개인 데이터의 판매 또는 상업적 이전 없음

• 소프트웨어, 하드웨어 디자인, 상표 및 문서를 포함한 ARKEO와 관련된 모든 지적 재산권은 ARKEOBOTS S.L.의 독점 재산으로 남아 있습니다.
• 귀하는 제품을 의도된 목적에만 사용할 수 있는 개인적이고 양도할 수 없는 라이센스를 부여받습니다.
• 제품 또는 그 소프트웨어의 역설계, 무단 복사, 수정 또는 재판매는 엄격히 금지됩니다.

ARKEOBOTS는 자연 재해, 전쟁, 전염병, 파업 또는 전력 실패를 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 넘어서는 원인으로 인한 성능 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

법적, 규제적 또는 운영상의 이유로 이 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 업데이트된 버전은 저희 웹사이트에 게시됩니다. 이러한 수정 후 제품을 계속 사용하면 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

• 이 약관은 스페인 법률 및 적용 가능한 EU 규정에 따라 규율되고 해석됩니다.
• 이 약관에서 발생하는 모든 분쟁은 스페인 바르셀로나 법원의 독점 관할권에 따릅니다.

문의 사항, 지원 요청 또는 법적 통지:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Spain
• 이메일: contact@arkeobots.com
• 전화: +34 6 54 34 89 11

(계약에서 철회하고자 할 경우에만 이 양식을 작성하고 보내십시오.)

• 수신자: ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, Spain
• 이메일: contact@arkeobots.com
• 다음 제품에 대한 판매 계약을 철회합니다: _____________________________
• 주문일: _________________ / 수령일: _________________
• 고객 이름: _____________________________
• 주소: _____________________________
• 날짜: _____________________________
• 서명 (종이로 보낼 경우에만): _____________________________