Condiciones de uso de Arkeo Sessions

Estas condiciones regulan el uso del software Arkeo Sessions y de los servicios en línea asociados (cuenta, licencias, pagos y actualizaciones), ofrecidos por ARKEOBOTS S.L., NIF B21906508, con domicilio en Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona (España), correo electrónico contact@arkeobots.com.

Arkeo Sessions está dirigido exclusivamente a profesionales: residencias, centros de día y otras entidades que organizan actividades para personas mayores (en adelante, «el centro»). La persona que acepta estas condiciones declara actuar en nombre del centro y estar facultada para obligarlo.

Al marcar la casilla de aceptación en la aplicación, el centro acepta estas condiciones y declara haber leído la Política de privacidad. Ambos documentos pueden consultarse y descargarse en arkeobots.com. Las condiciones aplicables al robot ARKEO se rigen por los Términos de uso propios de ese producto (el robot ARKEO), y no por este documento.

Arkeo Sessions es un software para ordenadores con Windows que ayuda al personal del centro a dirigir sesiones de grupo: juegos de memoria, adivinanzas, juegos de palabras, conversación y movimientos suaves, presentados por el personaje Arkeo en la pantalla del centro.

El personal programa la sesión y Arkeo la dinamiza. El reconocimiento de voz se realiza en el propio ordenador: el sonido del micrófono no se graba ni se conserva, y no sale del equipo. El software no utiliza ninguna cámara.

Arkeo Sessions no es un producto sanitario. No evalúa, mide ni diagnostica el estado de ninguna persona, y no sustituye el acompañamiento que prestan los profesionales. El personal del centro permanece presente durante la sesión y sigue siendo responsable del grupo.

El servicio en línea de Arkeobots sirve para crear la cuenta, emitir y renovar la licencia del software, gestionar el pago y facilitar las actualizaciones. Durante la sesión, el software funciona sin conexión a Internet.

Para usar Arkeo Sessions, el centro crea una cuenta con sus datos de contacto profesionales. El centro se compromete a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada desde la página «Perfil» de la aplicación.

El código de prueba enviado por Arkeobots abre una prueba gratuita de 30 días de la fórmula Premium, para un ordenador, sin tarjeta bancaria ni compromiso. Se concede una única prueba por centro. Arkeobots puede rechazar o cancelar un código utilizado de forma abusiva.

Al terminar la prueba, si el centro no contrata una suscripción, la aplicación sigue funcionando en modo limitado (sesiones de 10 minutos como máximo) y los datos de la cuenta se conservan conforme a la Política de privacidad.

Fórmula Estándar: 100 € más IVA al mes o 1.000 € más IVA al año por puesto, con sesiones de hasta 30 minutos.

Fórmula Premium: 200 € más IVA al mes o 2.000 € más IVA al año por puesto, con sesiones de hasta una hora y una pausa guiada a mitad de sesión.

Un puesto es un ordenador del centro en el que se utiliza Arkeo Sessions. Cada puesto puede dirigir su propio grupo (por ejemplo, una planta o un nivel de cuidados). El centro elige el número de puestos al contratar y puede modificarlo desde el portal del cliente.

El IVA aplicable se suma a estos precios. El precio vigente es el que se muestra en la aplicación en el momento de la contratación.

El pago se gestiona a través de Stripe, mediante tarjeta, adeudo SEPA o factura pagada por transferencia. Arkeobots no conoce ni conserva los datos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria. Las facturas se envían por correo electrónico y están disponibles en el portal del cliente, accesible desde la página «Perfil».

Si el centro contrata durante la prueba, el primer cargo se realiza al terminar la prueba.

Arkeobots puede modificar sus precios. Cualquier cambio se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y solo se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación. El centro puede darse de baja antes de esa fecha si no acepta el cambio.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que el centro la cancele.

El centro puede darse de baja en cualquier momento desde el portal del cliente (página «Perfil», «Gestionar suscripción y facturas») o escribiendo a contact@arkeobots.com. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado. Hasta esa fecha, el centro conserva su fórmula. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo disposición legal en contrario.

El centro puede cambiar de fórmula o de periodicidad desde el mismo portal.

Si no se puede cobrar un pago, Arkeobots lo notificará al centro por correo electrónico. Si el impago persiste, la licencia no se renueva y la aplicación pasa al modo limitado.

Mientras la cuenta esté activa, Arkeobots concede al centro un derecho de uso de Arkeo Sessions no exclusivo e intransferible, limitado a sus propias actividades, al centro indicado en su cuenta y al número de puestos contratados. Cada cuenta corresponde a un único centro: un grupo de varias residencias abre una cuenta por residencia.

Si el centro cambia de ordenador, puede transferir la licencia desde la aplicación («Usar la licencia en este PC»), una vez al mes; en cualquier otro caso, puede escribir a contact@arkeobots.com. En los demás ordenadores, el software funciona en modo limitado.

Las condiciones particulares pactadas por escrito con Arkeobots, por ejemplo con las residencias piloto, prevalecen sobre estas condiciones en lo que prevean expresamente.

El centro no puede revender, alquilar ni ceder el software, ni descompilarlo o modificarlo, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

Arkeo Sessions incorpora componentes de software libre (por ejemplo, voces y motores de síntesis y de reconocimiento de voz) regidos por sus propias licencias. La lista y el texto de estas licencias se entregan con el software, en la carpeta LICENCES.

El centro se compromete a:

• utilizar un ordenador compatible con Windows y su propio micrófono;
• confiar el uso del software a personal que conozca su funcionamiento y que permanezca con el grupo durante toda la sesión;
• no introducir en el software ningún dato personal de los residentes;
• utilizar el servicio de forma lícita y conforme a su finalidad;
• mantener el software actualizado, lo que se hace automáticamente cuando el ordenador está conectado.

Arkeobots trata los datos de contacto del centro, los datos de la cuenta y de la suscripción, y un resumen cifrado de cada sesión (fecha, duración, programa, número de actividades y, si el personal lo indica, una breve valoración). No se recoge ningún dato relativo a los residentes.

El detalle de estos tratamientos, de sus finalidades y de los derechos de las personas figura en la Política de privacidad de Arkeobots.

Arkeobots mejora periódicamente el software. Las actualizaciones se descargan e instalan automáticamente, sin intervención del centro.

El servicio en línea se presta con la mayor continuidad posible, pero puede interrumpirse por motivos de mantenimiento o por causas ajenas. Sin conexión, la licencia sigue siendo válida hasta 7 días después de su fecha de renovación prevista.

La asistencia se presta por correo electrónico en contact@arkeobots.com, en días laborables.

Arkeobots presta el servicio con la diligencia de un profesional, sin garantizar que el software esté libre de errores ni que el reconocimiento de voz entienda todas las respuestas.

Arkeobots no responde de los daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos que el centro haya introducido por iniciativa propia. En cualquier caso, su responsabilidad total se limita al importe abonado por el centro durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no las permita.

El software, el personaje Arkeo, el contenido de los juegos, las voces, los textos, los elementos visuales y la marca Arkeobots pertenecen a ARKEOBOTS S.L. o a sus licenciantes. Estas condiciones no transfieren al centro ningún derecho sobre dichos elementos, aparte del derecho de uso descrito en la cláusula 6.

Arkeobots puede suspender o cerrar una cuenta en caso de uso fraudulento o contrario a estas condiciones, previo aviso al centro por correo electrónico, salvo urgencia.

El centro puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y solicitar la supresión de su cuenta escribiendo a contact@arkeobots.com, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por la ley (por ejemplo, para las facturas).

Arkeobots puede modificar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a la evolución del servicio. La nueva versión se publica en arkeobots.com y la aplicación pide al centro que la acepte antes de seguir utilizándola. Si el centro no la acepta, puede cancelar su suscripción conforme a la cláusula 5.

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona (España). NIF B21906508. contact@arkeobots.com.