Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu compra, acceso y uso del robot compañero ARKEO ("el Producto"), fabricado y distribuido por ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, España, NIF B21906508 ("nosotros").

Al comprar o usar ARKEO, tú ("Cliente", "Usuario", "tú") aceptas estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

ARKEO es un robot compañero social que aprovecha tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para proporcionar interacción social diaria y estimulación basada en evidencias.

Basado en protocolos de investigación (incluidos estudios clínicos realizados por profesionales de la salud y organizaciones como la Alzheimer’s Foundation), ARKEO ayuda a combatir la soledad y a prevenir el deterioro neurocognitivo.

Capacidades principales:

• Mantener conversaciones naturales y variadas
• Realizar ejercicios cognitivos basados en investigación científica
• Fomentar el aprendizaje, ejercicios físicos ligeros y conectividad familiar fluida
• Detectar patrones de comportamiento de riesgo y notificar a contactos autorizados
• Activar protocolos de emergencia en situaciones de peligro predefinidas

3.1 Compra y Entrega

• Al comprar, entregaremos el Producto en la dirección que proporciones
• Eres responsable de que tus datos de entrega sean correctos

3.2 Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)

Como consumidor en la UE, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto sin necesidad de justificar tu decisión.

Tras el desistimiento:

• Debes devolver el Producto en su estado original dentro de 14 días
• Asumes los gastos de envío de la devolución
• Te reembolsaremos tu pago dentro de 14 días tras recibir el Producto devuelto, descontando cualquier pérdida de valor por manipulación más allá de lo necesario para verificar su estado

4.1 Garantía Legal de Conformidad (Directiva UE 2019/771)

• ARKEOBOTS ofrece una garantía legal de dos años para defectos de conformidad presentes al momento de la entrega
• Si surge un defecto, contáctanos para reparación, reemplazo o reembolso
• Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial

4.2 Exclusiones

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas, accidentes o fuerza mayor
• Actualizaciones de software o nuevas funciones no proporcionadas originalmente

5.1 Propósito No Médico

ARKEO es estrictamente una herramienta de apoyo social y de seguridad. Este:

• No proporciona evaluaciones clínicas ni asesoramiento médico
• Puede detectar patrones de riesgo pero no emite diagnóstico alguno
• Ofrece únicamente orientación informativa al usuario y/o a familiares autorizados para posible consulta profesional

5.2 Protocolos de Emergencia

• ARKEO puede activar alertas de emergencia cuando se detecten situaciones de riesgo predefinidas
• Cuando sea posible, ARKEO intentará verificar con el usuario antes de realizar cualquier llamada de emergencia
• Si el usuario no responde y persiste el peligro, ARKEO puede contactar automáticamente a servicios de emergencia o contactos designados

5.3 Supervisión de IA

• Todos los modelos de IA y umbrales de seguridad son diseñados, supervisados y auditados por ingenieros cualificados
• Se aplica supervisión humana en las fases de diseño, prueba y monitorización
• Los modelos de IA de ARKEO no operan de forma completamente autónoma para decisiones críticas

• Asegurar la correcta instalación, configuración y actualizaciones regulares del Producto
• Seguir todas las instrucciones de seguridad y manuales de usuario proporcionados
• Proporcionar datos de contacto precisos para personas de emergencia
• Usar el Producto solo para su propósito previsto y dentro de los límites descritos en estos Términos
• Notificar a ARKEOBOTS de inmediato en caso de mal funcionamiento técnico o problemas de seguridad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ARKEOBOTS no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Producto
• ARKEOBOTS no será responsable de la falta de detección, evaluación o respuesta ante una situación de emergencia, salvo en casos de negligencia grave o dolo
• Reconoces que ARKEO ofrece funcionalidades de apoyo a la seguridad, pero no está diseñado ni certificado para garantizar la detección o prevención de eventos médicos o de riesgo vital
• ARKEOBOTS no se responsabiliza de lesiones, daños a la propiedad o pérdidas financieras derivados de un uso indebido, mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de seguridad

ARKEOBOTS procesa datos personales en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la LOPDGDD española. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

• No almacenamiento de grabaciones de voz o vídeo crudas
• Datos de interacción transcritos almacenados localmente de forma segura
• Minimización estricta y cifrado de datos personales
• No hay venta ni transferencia comercial de datos personales

• Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ARKEO, incluido software, diseño de hardware, marcas y documentación, permanecen en propiedad exclusiva de ARKEOBOTS S.L.
• Se te concede una licencia personal e intransferible para usar el Producto únicamente para los fines previstos
• Queda estrictamente prohibido el reverse engineering, copia no autorizada, modificación o reventa del Producto o su software

ARKEOBOTS no será responsable por ningún incumplimiento o demora debido a causas fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, guerra, pandemias, huelgas o cortes de energía.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos por razones legales, normativas u operativas. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web. El uso continuado del Producto tras dichas modificaciones implica aceptación de los nuevos Términos.

• Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España y las normativas de la UE aplicables
• Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España

Para consultas, solicitudes de soporte o notificaciones legales:

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, España
• Email: arkeobots@gmail.com
• Teléfono: +34 6 54 34 89 11

(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

• Destinatario: ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, España
• Email: arkeobots@gmail.com
• Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente producto: _____________________________
• Pedido el: _________________ / Recibido el: _________________
• Nombre del Cliente: _____________________________
• Dirección: _____________________________
• Fecha: _____________________________
• Firma (solo si se envía en papel): _____________________________