Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2025
1. Introducción
En ARKEOBOTS S.L. (“nosotros”), proteger tu privacidad y datos personales es una prioridad. Cumplimos con:
- Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR — Reglamento 2016/679)
- Ley Orgánica española de Protección de Datos y Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Directiva ePrivacy de la UE
- Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (AI Act)
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tus datos al usar el robot ARKEO y nuestro sitio y servicios.
2. Responsable del Tratamiento
- Empresa: ARKEOBOTS S.L.
- NIF (IVA): B21906508
- Domicilio: Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelona, España
- Email: arkeobots@gmail.com
- DPO: ARKEOBOTS S.L. no nombra DPO porque no hay procesamiento centralizado y todos los datos están cifrados y almacenados localmente en ARKEO.
3. Alcance
Esta Política se aplica a:
- Datos procesados directamente por el robot ARKEO
- Datos recopilados en nuestro sitio, plataforma y soporte al cliente
- Todos los clientes, usuarios y visitantes cuyos datos procesemos
4. Tipos de Datos Recopilados
Solo recopilamos y procesamos datos estrictamente necesarios para nuestros servicios y la seguridad de usuarios.
A — Datos del robot ARKEO:
- Identificación de usuario: nombre, perfil, contactos autorizados
- Interacciones: texto transcrito de diálogos y ejercicios cognitivos
- Monitoreo cognitivo: resultados semanales e indicadores comportamentales
- Datos de emergencia: fotos capturadas en protocolos (solo si se activan)
- Datos del dispositivo: número de serie, configuración, registros de sistema
Importante:
ARKEO no almacena grabaciones de audio o video en bruto; procesa y descarta datos en tiempo real. Solo se guarda localmente el texto transcrito y cifrado.
B — Datos del sitio y soporte:
- Formularios de contacto: nombre, email, teléfono, mensaje
- Información de compra y entrega
- Datos de uso del sitio: IP, navegador, cookies, analytics
5. Finalidades del Tratamiento
Funcionamiento del robot ARKEO:
- Garantizar operación segura y eficaz
- Personalizar la interacción
- Realizar ejercicios cognitivos no médicos
- Monitorear seguridad y activar protocolos de emergencia
Protocolos de emergencia:
Contactar a familiares o emergencias en situaciones de peligro.
Garantía de calidad & seguridad AI:
Supervisar y mejorar nuestros modelos con expertos.
Atención al cliente & administración:
Soporte técnico, respuesta a consultas y gestión de compras/garantías.
Analytics web:
Mejorar el sitio con consentimiento de cookies no esenciales.
6. Bases Legales
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Operación robot & atención | Ejecución de contrato (Art.6.1.b GDPR) |
| Monitoreo cognitivo & personalización | Consentimiento explícito (Art.6.1.a & 9.2 GDPR) |
| Situaciones de emergencia | Intereses vitales (Art.6.1.d GDPR) |
| Supervisión AI & auditorías | Interés legítimo (Art.6.1.f GDPR) |
| Cookies & analytics | Consentimiento (Art.6.1.a GDPR) |
Nota: se obtiene consentimiento antes de tratar datos sensibles.
7. Exención de Responsabilidad Médica
Aviso Médico Importante
- ARKEO no es un dispositivo médico. Diseñado para ofrecer interacción social diaria y estimulación basada en evidencia (incluidas investigaciones clínicas y aportes de la Alzheimer’s Foundation), ARKEO:
- No diagnostica, ni triage, ni trata afecciones médicas
- Puede detectar patrones de riesgo y avisar al usuario o familiares para evaluación médica
- Actúa como herramienta de apoyo social y de seguridad, fomentando el compromiso regular, conversaciones variadas, ejercicios cognitivos y físicos, aprendizaje y conexión familiar
- Se basa en protocolos de investigación, pero deja las decisiones clínicas a profesionales cualificados
ARKEO es principalmente una herramienta de prevención del declive neurocognitivo: combate la soledad ofreciendo interacción, ejercicios, aprendizaje y conexión familiar. Complementa, pero no reemplaza, el cuidado médico profesional si es necesario.
8. Transparencia AI & Supervisión Humana
- ARKEO usa algoritmos AI supervisados por ingenieros cualificados.
- La lógica, umbrales de seguridad y prompts están predefinidos y auditables.
- Llamadas de emergencia automáticas solo en riesgos reales.
- Supervisión humana en diseño, monitoreo y auditoría para seguridad y ética.
- No realiza evaluaciones clínicas o médicas autónomas.
9. Almacenamiento, Seguridad & Retención
Arquitectura de almacenamiento:
- Los datos del robot se guardan localmente en el dispositivo.
- Las transcripciones se cifran con AES-256.
- Los registros de emergencia se transmiten solo si se activa el protocolo.
Períodos de retención:
| Tipo de Dato | Retención |
|---|---|
| Diálogos transcritos | Mientras el usuario use el robot |
| Datos cognitivos | Perfil activo |
| Registros de emergencia | Según requisitos legales/seguros |
| Datos de contacto web | Máx. 24 meses |
| Datos analytics | Según consentimiento de cookies |
Medidas de seguridad:
- Cifrado end-to-end para emergencias
- Control de acceso seguro y autenticación
- Acceso interno basado en roles
- Auditorías regulares de modelos AI
- Monitoreo continuo de vulnerabilidades
10. Subcontratistas & Compartir Datos
No vendemos ni compartimos comercialmente tus datos.
Datos del robot ARKEO: no se transfieren a terceros salvo en emergencias.
Operaciones web y admin:
| Proveedor | Propósito | Ubicación | Protección |
|---|---|---|---|
| AWS Europe | Hosting sitio | Irlanda | GDPR-compliant |
| Google Analytics 4 | Analytics web | USA | IP anonimizada + DPF |
Todos los subcontratistas cumplen acuerdos GDPR.
11. Transferencias Internacionales
No hay transferencias de datos del robot fuera de la UE.
Transferencias limitadas en web y soporte, protegidas por:
- Cláusulas contractuales estándar UE
- EU-US Data Privacy Framework
- Medidas técnicas adecuadas
12. Derechos del Usuario
Tienes estos derechos según GDPR:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
- Portabilidad
- Retirar consentimiento
- Presentar reclamación
Ejercicio: arkeobots@gmail.com
13. Filosofía de Privacidad
Aplicamos privacy-by-design y minimización de datos:
- Solo procesamos datos necesarios
- No monetizamos tus datos
- Revisamos modelos AI para equidad y transparencia
- Tu confianza y seguridad son nuestra prioridad
14. Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse periódicamente.
La versión más reciente siempre estará disponible y se notificará por email o in-app.
15. Contacto
Información de la empresa:
- Email: arkeobots@gmail.com
- Teléfono: +34 6 54 34 89 11
Domicilio social:
- ARKEOBOTS S.L.
- Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1
- 08005 Barcelona, Spain
- NIF: B21906508